Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O site duquelocacoes.com é operado pela Duque Locações, nome fantasia de DUQI Construção Civil, inscrita no CNPJ sob o nº 33.285.038/0001-07, com sede na Rua Virgílio Várzea, SN, LT 7 QD 1, Vila São Luís, Duque de Caxias, Rio de Janeiro, CEP 25051-110.

A Duque Locações atua como controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa

Quando você solicita um orçamento pelo site, pedimos apenas o seu nome e registramos os equipamentos e categorias que você selecionou, junto da quantidade de itens. Esses dados são usados para preparar o atendimento antes de você ser direcionado à conversa no WhatsApp.

Não pedimos CPF, endereço residencial, dados bancários ou dados de cartão em nenhum ponto do site. A partir do momento em que a conversa migra para o WhatsApp, as informações que você enviar por lá passam a ser tratadas também segundo as políticas da Meta Platforms, operadora do aplicativo.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos dados técnicos e de navegação para entender o desempenho das páginas e das campanhas publicitárias:

• Endereço IP, tratado pela infraestrutura de segurança e entrega do site;
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• Páginas visitadas, página de entrada, origem de referência e horários de acesso;
• Identificador anônimo de sessão, gerado apenas para agrupar a sua visita;
• Parâmetros de campanha, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content;
• Identificadores de clique em anúncios, como gclid, gbraid, wbraid e fbclid, além de identificadores de campanha, conjunto, grupo de anúncios, criativo, posicionamento e rede;
• Interações com o catálogo, como buscas internas, filtros de categoria, itens adicionados à lista e cliques em WhatsApp, telefone e redes sociais.

O seu nome não é enviado ao Google, à Meta nem a qualquer plataforma de publicidade. Ele permanece apenas no nosso cadastro interno e na conversa que você inicia no WhatsApp. A correspondência avançada automática do Pixel da Meta está desativada justamente para impedir esse envio.

3. Por que tratamos esses dados

Quando o tratamento se apoia em legítimo interesse, limitamos a coleta ao necessário para medir e melhorar o serviço, não utilizamos esses dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses e você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelos canais indicados no item 1.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e armazenamento local do navegador. Os cookies estritamente necessários garantem o funcionamento e a segurança da página. Os demais servem para medição e publicidade, com base no legítimo interesse descrito acima.

Como recusar ou apagar

• Configure o seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Limpar os dados do site também remove duque_cart, duque_lead_name e duque_attribution.
• Desative a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
• Ajuste as preferências de anúncios da Meta em accountscenter.meta.com.
• Instale o complemento de desativação do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Visitantes localizados no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça têm o armazenamento de medição e publicidade negado por padrão, conforme a política de consentimento do usuário aplicável a essas regiões.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que sustentam o funcionamento e a medição do site:

• Google LLC — Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager, para medição de audiência e de campanhas;
• Meta Platforms, Inc. — Pixel e API de Conversões, para medição de campanhas, e WhatsApp, quando você opta por falar conosco pelo aplicativo;
• Cloudflare, Inc. — hospedagem, banco de dados, entrega de conteúdo e proteção contra ataques;
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Esses prestadores estão sediados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. A transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de orçamento e atendimento: mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de pretensões cíveis.
• Dados de navegação e medição: mantidos por até 14 meses nas ferramentas de análise, conforme a retenção configurada em cada plataforma.
• Registros de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.

7. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicada;
• oposição ao tratamento fundamentado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias e podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança

O site opera integralmente sobre conexão criptografada (HTTPS). O painel administrativo exige autenticação, mantém sessão em cookie restrito e não é indexado por mecanismos de busca. Credenciais e chaves de integração ficam armazenadas como segredos criptografados na infraestrutura, nunca no código da página.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.

9. Menores de idade

O site é voltado a profissionais e empresas do setor de construção civil e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta nessas condições, os dados serão eliminados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de serviço. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Recomendamos consultá-la periodicamente.